Kontakt i wsparcie techniczne BIOS IoT

Jak się z nami skontaktować?

Zadzwoń pod numer +48 880 366 728, napisz na info@bios-iot.com albo skorzystaj z formularza na dole strony. Na wszystkie wiadomości odpowiadamy tego samego lub następnego dnia roboczego.

W wiadomości opisz, jakie maszyny lub urządzenia chcesz podłączyć i do jakiego systemu mają trafiać dane – szybciej dobierzemy rozwiązanie.

Chcesz oferować nasze rozwiązania swoim klientom lub pod własną marką? Zobacz Dla partnerów.

Wsparcie techniczne i serwis modułów BIOS

Wsparcie techniczne BIOS IoT to pomoc przy doborze modułów, uruchomieniu i integracji z Twoim systemem oraz gwarancja i serwis pogwarancyjny modułów. Wszystkie moduły znajdziesz na stronie Produkty.

• Dokumentacja: karty katalogowe PDF, a dla modułów BIOS-IO i BIOS-UX-02 także deklaracje zgodności CE, znajdziesz w zakładce „Do pobrania” na stronie każdego produktu – zobacz Produkty.
• Jeden kontakt: w sprawach wsparcia technicznego i serwisu pisz na info@bios-iot.com lub dzwoń pod +48 880 366 728.
• Dobór modułów: pomagamy dobrać moduły do maszyn i przygotować ofertę.
• Uruchomienie z naszym wsparciem: przy uruchomieniu i konfiguracji bramki BIOS-GSM-01 dajemy pełne wsparcie; usługę Microsoft Azure IoT Hub ustalamy przy wdrożeniu.
• Konfiguracja bez programowania: moduły BIOS-IO i pulpit BIOS-UX-02 konfiguruje się w przeglądarce internetowej. Moduły BIOS-IO można zasilać z zacisków albo przez Passive PoE przez RJ45.
• Montaż bez elektryka: czujnik BIOS-CT-01 można zamontować samodzielnie.
• Gwarancja i serwis: na moduły BIOS-IO-01/02/03, BIOS-UX-02 i BIOS-CT-01 udzielamy 2 lat gwarancji i zapewniamy serwis pogwarancyjny przez 10 lat od daty wprowadzenia urządzenia na rynek.
• System IoT: pełne wsparcie przy wdrożeniu bramki, chmury i wizualizacji – zobacz System IoT.

Jak zintegrować moduły BIOS z Twoim systemem?

• HTTP JSON (BIOS-IO-01, IO-02, IO-03, UX-02): stan wejść, wyjść i przycisków odczytuje Scout MES, inny system MES, SCADA lub własna aplikacja przez HTTP w formacie JSON. BIOS-CT-01 przekazuje sygnał przez wejście BIOS-IO-01.
• Microsoft Azure IoT Hub (BIOS-GSM-01): bramka wysyła dane z urządzeń Modbus RTU przez MQTT (SSL) do Azure IoT Hub. Usługę Azure IoT Hub możemy zapewnić my albo może to być chmura klienta lub partnera – ustalamy to przy wdrożeniu.
• Scout MES: moduły BIOS współpracują z systemem do monitoringu maszyn Scout MES. Zobacz Scout MES na monitorujmaszyny.pl oraz monitorowanie pracy spawarek w Scout MES.

Najczęstsze pytania o kontakt, wsparcie i moduły BIOS